Когда масштаб обнаруженной проблемы выходит за пределы единственной локализованной системы, карта может оказаться лучшим другом администратора. Возьмите чистый лист бумаги или получите доступ к доске для рисования и воспользуйтесь ими для создания карты процессов, существующих в контексте проблемы.

При получении документированной истории следующим шагом является направление внимания на анализ текущего сетевого и локального системного окружения.

Если позволяет время и доступны ресурсы можно воспользоваться еще одним проверенным способом изолирования причины проблемы. Этот способ подразумевает сравнение системы с заведомо работающим эталоном.

Однажды пользователь попытался обновить драйвер видеоадаптера на ноутбуке и обнаружил, что после завершения обновления драйвера изображение стало хуже, чем при использовании старого драйвера. Проблема заключалась не в том, что был установлен неправильный драйвер, а в том, что он был несовместим со старой версией прошивки BIOS.

Выискивая источник проблемы, далее необходимо обратить внимание на список приложений, установленных на компьютере. Возникает ли проблема при запуске приложения?

Следующим окружением и параметром локального компьютера, который необходимо проверить, является конфигурация сети.

Многие необычные проблемы в поведении рабочей станции или сервера являются результатом деятельности вируса. Даже если сеть не подключена к Интернет, может потребоваться установка антивирусного программного обеспечения, так как в больших корпоративных сетях уровня предприятия вирусы появляются в системах на гибких дисках пользователей.

Иногда случается, что администратор домена не может запустить редактор групповой политики или другую утилиту из папки Администрирование (Administrative Tools), поскольку получает следующее сообщение об ошибке: